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acc
Introduzione
Le
presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali")
disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da
www.valdoca.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi,
tramite il sito www.valdoca.com e secondo le procedure ivi indicate,
tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti
Condizioni Generali.
Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.
Accettazione
delle condizioni
di vendita
1.
Il contratto stipulato tra Valdoca e il Cliente deve intendersi
concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte
di Val D'Oca srl con socio unico, la
quale si riserva il diritto, a suo insindacabile
giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se
non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente
dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante
la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni
generali e di pagamento di seguito trascritte.
2.
Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che
acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online,
provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque
conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di
quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a
distanza.
3.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o
indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o
extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose,
provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità
di
acquisto
1.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo
elettronico di Valdoca al momento dell'inoltro dell'ordine e
visionabili all'indirizzo http://www.valdoca.com, così come descritti
nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite
nel sito http://www.valdoca.com riproducono fedelmente quelle di beni
inseriti a catalogo. Valdoca, pertanto, si
riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti,
senza necessità di
preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda
descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa
delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti
accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto
all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi
come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali
caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Valdoca mediante una
risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica
comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora
di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi
in ogni ulteriore comunicazione con Valdoca. Il messaggio ripropone
tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la
correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni,
secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà
inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui
dedicata alla voce “Stato ordini”.
3.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Valdoca si impegna ad
una tempestiva comunicazione al Cliente.
4.
Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico
e, quindi, comprensivi di iva. Valdoca si riserva il diritto di
modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in
cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per
qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..),
l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
5.
Nel sito http://www.valdoca.com sono visibili le quantità di prodotto
disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di
molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line"
modificano la disponibilità del prodotto, Valdoca non garantisce la
certezza di assegnazione della merce ordinata.
6.
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Valdoca si
riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità,
previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto
della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
Modalità
di
pagamento
Bonifico
Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di
quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c
di Val d'Oca srl con socio, che deve avvenire entro 5 giorni
lavorativi
dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene
ritenuto automaticamente annullato.
La
causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo
dell'ordine (anno, tipo e numero ordine), che viene rilasciato nella
mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
Val d'Oca srl con socio unico
Banco Popolare
Fil. Valdobbiadene
CIN: K
ABI: 05034
CAB: 62150
Numero Conto Corrente: 000000001524
IBAN: IT59K0503462150000000001524
Carta
di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di
Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online,
l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo
impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
L'importo
relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del
Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai
circuiti Visa, Mastercard.
ATTENZIONE:
- se per il pagamento utilizzi una Carta Moneta di
Banca Intesa è
necessario aver attivato prima il servizio Moneta On line. Per dettagli
consultare il sito www.monetaonline.it
- se per il
pagamento utilizzi una carta su cui è attiva la protezione anti frode
3D SECURE devi aver attivato il servizio apposito. Per dettagli
consultare il sito www.cartasi.it
In
caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso
di mancata accettazione di Valdoca, la stessa contestualmente
richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo
impegnato. . L’annullamento dell’ordine è possibile fino al
momento
in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato
dell’ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più
annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione".
I
tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono
esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro
naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto
l'annullamento della transazione, in nessun caso Val d'Oca srl con
socio unico può
essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti,
provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da
parte del sistema bancario.
Nell'eventualità che l'ordine del
Cliente risulti ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di
inoltro, Val d'Oca srl con socio unico provvede comunque
all'addebito sulla carta di
credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in
anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la
scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).
Val d'Oca srl con socio unico si riserva la facoltà di
richiedere al Cliente informazioni integrative
(ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti
comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della
documentazione richiesta, Val d'Oca srl con socio unicosi riserva la
facoltà di non
accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di
acquisto Val
d'Oca srl con socio unico è in grado di conoscere
le informazioni relative
alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate
direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la
transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci
trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano
intercettati. Nessun archivio informatico di Valdoca contiene, né
conserva, tali dati. In nessun caso Val d'Oca srl
con socio unico può quindi
essere
ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte
di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti
acquistati su www.valdoca.com
Carta
di Credito Prepagata
In caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata, il Cliente
inserisce i numeri identificativi della carta; contestualmente alla
conclusione della transazione online, l'istituto bancario di
riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno relativo
all'acquisto effettuato. L'importo
relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del
Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
In
caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso
di mancata accettazione di Val d'Oca srl con socio unico, la
stessa contestualmente
richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo
impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al
momento
in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato
dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “Stato ordini” e non è più
annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”.
I
tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono
esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro
naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto
l'annullamento della transazione, in nessun caso Val d'Oca srl
con socio unico può
essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti,
provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da
parte del sistema bancario.
In nessun momento della procedura di
acquisto Val
d'Oca srl con socio unico è in grado di conoscere
le informazioni relative alla
carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate
direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la
transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci
trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano
intercettati. Nessun archivio informatico di Val d'Oca srl con socio unico
contiene, né
conserva, tali dati. In nessun caso Val d'Oca srl
con socio unico può quindi
essere
ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte
di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti
acquistati su www.valdoca.com
PayPal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a
conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di
login di PayPal.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto
PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In
caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso
di mancata accettazione di Val d'Oca srl con socio unico,
l'importo sarà rimborsato sul
conto PayPal del cliente.
L'annullamento dell'ordine è
possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione
in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area
"Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine
in lavorazione".
Richiesto l'annullamento della transazione,
in nessun caso Val d'Oca srl con socio unico può essere
ritenuta responsabile per eventuali
danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo
dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento
della
procedura di acquisto Val d'Oca srl con socio unico
è in grado di conoscere le informazioni
finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la
possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio
informatico di Val
d'Oca srl con socio unico contiene, né conserva,
tali dati. Per ogni
transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email
di conferma da PayPal.
Modalità
di acquisto e utilizzo
del Buono Acquisto
1.
Modalità di acquisto
Il
Buono Acquisto può avere un valore minimo di Euro dieci (€ 10) e un
valore massimo di Euro mille (€ 1.000). Il Buono Acquisto può essere
acquistato soltanto attraverso la pagina http://www.valdoca.com.
Completato l'acquisto di un buono, viene inviato all'indirizzo email
del destinatario indicato dall'acquirente un codice di attivazione che
ne consentirà l'accredito e l'utilizzo. Il destinatario deve quindi
disporre di un indirizzo email valido e accesso a Internet. Val d'Oca
srl con socio unico si
riserva di modificare le seguenti regole e condizioni a propria
discrezione e senza preavviso.
2.
Modalità di utilizzo
Il Buono Acquisto non ha scadenza.
Il Buono Acquisto non può essere frazionato e va utilizzato per
effettuare un ordine del valore totale di almeno € 1,00 superiore al
suo valore.
Il Buono Acquisto non è cedibile a terzi, può essere utilizzato
esclusivamente per acquistare beni in vendita all'interno del sito
www.valdoca.com e non può essere convertito in contanti o
essere
utilizzato per l'acquisto di altri buoni acquisto.
In caso di acquisti di valore totale superiore a quello del Buono
Acquisto, sarà necessario pagare la differenza per il completamento
dell'ordine, scegliendo una modalità di pagamento tra quelle
disponibili.
Il diritto di recesso non sarà applicabile all'acquisto dei buoni. Il
diritto di recesso è garantito al destinatario del Buono Acquisto,
qualora sia in possesso delle caratteristiche necessarie a termini di
legge.
Se il Buono Acquisto viene usufruito solo parzialmente, la parte
rimanente sarà inutilizzabile e nulla sarà dovuto.
Val d'Oca srl con socio unico non è in alcun modo responsabile per
l'eventuale furto di un
Buono Acquisto o per l'utilizzo fraudolento dello stesso.
Val d'Oca srl con socio unico non è in alcun modo responsabile per
l'eventuale smarrimento o
cattivo utilizzo del codice di attivazione relativo a un buono acquisto.
I Buoni Acquisto sono cumulabili con tutti gli altri sconti e
promozioni presenti sul sito e, qualora se ne riceva più di uno, con
altri Buoni Acquisto.
Sicurezza delle
transazioni
Le
transazioni on-line con Carta di Credito vengono
effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server
Sicuro
che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo
protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una
modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la
falsificazione delle informazioni. Val d'Oca srl con socio unico non
viene a conoscenza dei
dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.
Modalità
di consegna
Val d'Oca srl con socio unico può
accettare ordini solo con
consegna nel territorio dello stato italiano.
Per ogni ordine effettuato su www.valdoca.com, Val d'Oca srl con socio
unico emette fattura
del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le
informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna
variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate
esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento
della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta
all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è
dovuta a Val d'Oca srl con socio unico.
La consegna della merce ordinata si intende al piano
abitazione fino ad un peso di 30Kg.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o
in scatole di cartone opportunamente chiuse con scotch personalizzato
Valdoca. In
nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e
sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "tempi di consegna
indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza
maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in
genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso
accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore
9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non
festivi, dal lunedì al venerdì.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Val d'Oca srl con socio
unico in caso di
ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente
è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in
fattura;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o,
comunque, alterato;
- che non siano stati utilizzati materiali di chiusura dal collo con il
marchio Valdoca e con lo scotch personalizzato
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del
numero dei
colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al
corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con
riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8
giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui
indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso
specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il
pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di
anomalia presso Val d'Oca srl con socio unico, compilando quanto
presente sotto il bottone
nell'area "Stato ordini".
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà
opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di
quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata
entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti
dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con
ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul
documento accompagnatorio.
E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Val
d'Oca srl con socio unico, compilando quanto presente sotto il bottone
nell'area "Stato
ordini".
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in
considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume
la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Consegna
con corriere
espresso
Nel caso di consegna con corriere espresso è incluso il servizio di
consegna al piano abitazione per prodotti di peso
inferiore a 30Kg.
La
consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore
13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal
lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza
preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso
e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore
assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato
dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a
buon fine, il Cliente sarà contattato dal Servizio Clienti di Val d'Oca
srl con socio unico con cui definirà i dettagli della consegna. Se
anche il quarto
tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Val
d'Oca srl con socio unico, con conseguente annullamento dell'ordine e
nulla sarà dovuto
al Cliente.
Tempi
di evasione e consegna
1.
Tempi di evasione
dell'ordine
Con
"tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che
trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al
corriere.
Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a
magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore
12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere entro le 48
ore successive
| Modalità di
pagamento |
Operazioni |
Tempi indicativi |
| Carta di credito/Carte
Prepagate/Bankpassweb |
verifica
interna |
30
minuti |
| PayPal |
verifica interna |
30 minuti |
| Bonifico bancario |
ricezione
accredito su conto corrente Val d'Oca srl con socio unico |
4-6
giorni |
|
2.
Tempi di consegna del
corriere
La
tabella sottostante riporta i tempi di consegna indicativi espressi in
ore, nei casi di consegna con corriere espresso dal momento della presa
in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della
spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere).
| Regione |
Provincia |
Tempi di
consegna in ore |
| Città |
Provincia |
| Valle d'Aosta |
tutte |
24/36 |
24/36 |
| Piemonte |
tutte |
24/36 |
24/36 |
| Lombardia |
tutte |
24/36 |
24/36 |
| Liguria |
tutte |
24/36 |
24/36 |
| Veneto |
tutte |
24/36 |
24/36 |
| Friuli Vg |
tutte |
24/36 |
24/36 |
| Trentino A. A. |
tutte |
24/36 |
24/36 |
| Emilia-Romagna |
tutte |
24/36 |
24/36 |
| Toscana |
tutte |
24/36 |
24/36 |
| Umbria |
tutte |
24/36 |
24/36 |
| Lazio |
Roma |
24/36 |
24/36 |
| Frosinone - Rieti - Viterbo |
24/36 |
24/36 |
| Latina |
24/36 |
36/60 |
| Marche |
tutte |
24/36 |
24/36 |
| Abruzzo |
Pescara |
24/36 |
24/36 |
| Chieti |
24/36 |
36/60 |
| L'Aquila
- Teramo |
24/36 |
24/36 |
| Molise |
Campobasso |
24/36 |
36/60 |
| Isernia |
24/36 |
60 |
| Campania |
Napoli |
24/36 |
24/36 |
| Avellino
- Benevento - Salerno |
24/36 |
60 |
| Caserta |
24/36 |
24/36 |
| Puglia |
Bari |
24/36 |
60 |
| Brindisi - Foggia - Taranto |
24/36 |
60 |
| Lecce |
60 |
60 |
| Basilicata |
tutte |
60 |
60 |
| Calabria |
tutte |
60 |
60 |
| Sicilia |
tutte |
60 |
60 |
| Sardegna |
tutte |
60 |
60 |
Spese di consegna.
Le
spese di consegna sono chiaramente indicate su ciascun articolo e si
basano su un calcolo peso/volume stabilito con il corriere che si
occupa della consegna. Ove possibile le spese di spedizione potranno
essere cumulate. Dove il rapporto peso/volume cresce proporzionalmente
al numero di oggetti acquistati, le spese di spedizione per più oggetti
si sommano. Val d'Oca srl con socio unico si riserva di variare le
spese di spedizione senza preavviso al variare delle condizioni di
utilizzo e al variare dei contratti con i vari vettori. Occasionalmente
Val d'Oca srl con socio unico potrà fre campagne di vendita con spese
di trasporto gratuitie, senza che questo pregiudichi la capacità di Val
d'Oca srl con socio unico di chiedere un contributo al cliente per le
sepse di imballo e trasporto.
Diritto
di recesso
1.
Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un
consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi
non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua
l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Val d'Oca srl con socio
unico un riferimento di
Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per
qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato
al successivo punto 3.
2.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una mail
con una richiesta di
Recesso, Nella mail sarà necessario
indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le
somme corrisposte. Valdoca invierà al cliente via mail un
modulo
cartaceo che dovrà essere stampato e che contiene di numero di
autorizzazione
che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà
collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Val d'Oca srl con
socio unico entro 10
giorni lavorativi dall'autorizzazione a
VAL D’OCA S.R.L. Con socio unico
Via S. Giovanni, 45
31049 BIGOLINO DI VALDOBBIADENE (TV)
1.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili
condizioni:
- il
diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è
possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
- il
bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed
eventuale documentazione); vi chiediamo di apporre il numero di RMA
(codice di autorizzazione al
rientro) rilasciato da Val d'Oca srl con socio unico:
- le
spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico
del cliente;
- la
spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro
magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in
caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Val d'Oca srl con
socio unico darà
comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal
ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di
sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui
scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in
questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente
per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di
recesso;
- Val
d'Oca srl con socio unico
non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di
beni restituiti con spedizioni non assicurate;
2.
Val d'Oca srl con socio unico provvederà a rimborsare al cliente
l'intero importo già
pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data
di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della
merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo
addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In
quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le
coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB -
Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
3.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione
essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei
casi in cui Val d'Oca srl con socio unico accerti:
il
danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
uno
stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia
compromesso l'integrità.
Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono
integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non
integri o deteriorati non
sarà accettata da Val d'Oca srl con socio unico e verrà restituita al
mittente con aggravio
di spese di trasporto.
Nel
caso di decadenza del diritto di recesso, Val d'Oca srl con socio unico
provvederà a
restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le
spese di spedizione.
Garanzie
Tutti i prodotti commercializzati da Val d'Oca srl con socio unico sono
coperti dalla
garanzia convenzionale del produttore ai sensi del DLgs n. 24/02. Per
fruire
dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o
il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà
sempre scaricare dal sito www.Val d'Oca srl con socio unico.it le
fatture relative ai suoi
acquisti, accedendo all’area riservata.
Privacy
I dati
personali
richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Val d'Oca srl
con socio unico e
trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni
nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun
caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Val d'Oca srl con socio unico
garantisce ai propri
clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati
personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196
del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Val d'Oca srl con socio
unico,Via S. Giovanni, 45 31049 BIGOLINO DI VALDOBBIADENE (TV), nella
persona che di volta in volta ha
la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai
sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso
al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi
alla sede legale di Val d'Oca srl con socio unico S.r.l. Al cliente, il
quale dichiara di
aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo
stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il
diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le
comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso
del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed
all’invio nel modulo di registrazione online.
Reclami
Ogni
eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Val d'Oca srl con socio
unico,Via S. Giovanni, 45 31049 BIGOLINO DI VALDOBBIADENE (TV)
Giurisdizione
e Legge
applicabile
Il contratto di
vendita tra il Cliente e Val d'Oca srl con socio unico Srl s'intende
concluso in Italia e
regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili
e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita
a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale
è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti
gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del
Foro di Treviso
Condizioni
Le
condizioni
contenute nel presente documento potranno essere modificate da Val
d'Oca srl con socio unico
senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione
nel sito Internet www.valdoca.com
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